EL PLAN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO, REPRESENTA LA FASE INICIAL PARA REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EXITOSA.
El
plan de investigación es: un documento en donde se recopilan las
bases y los criterios a desarrollar para realizar una investigación global de
mercado.
A continuación un breve
resumen de los los puntos básicos que debe tener dicho documento.
Importante: El plan de
investigación, es el documento que plantea la investigación de mercado, no es
la investigación en si misma.
EJEMPLO
DE UN PLAN DE INVESTIGACIÓN:
Todo plan de investigación
implica el uso de recursos físicos y humanos, genera costos, y debe ser una
guía para el trabajo y desarrollo de cualquier investigación de mercados.
A continuación los puntos
fundamentales que debe tener, acompañados de un breve ejemplo.
Aclaración: El ejemplo
simplemente espera dar una noción, como es lógico una realización real debe ser
mucho más compleja y detallada.
1.TITULO
PROVISIONAL:
La investigación deberá
tener un nombre, que identifique claramente el tema a tratar.
Ej:
Título: Preferencias de consumo de televisores en la ciudad de
Buenos Aires para introducir la marca Ñ.
2.
ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA:
Consiste en una breve
explicación del objetivo de una investigación que le den al lector una breve
idea de lo que representa la futura investigación.
Ej:
Nuestro problema será determinar si es viable o no introducir nuestra marca de
televisores en la ciudad.
3.
DEFINICIÓN Y LIMITACIÓN DEL PROBLEMA:
Es la parte en donde se
establecen los objetivos y los alcances del problema a tratar.
Los objetivos serán los
propósitos y las metas a alcanzar, con su correspondiente justificación. El alcance
se refiere a las limitaciones reales de la realización de la investigación, lo
que significa que aclarara no solo la parte a investigar, sino la parte que no
será investigada.
Otra parte importante será
la generación de varias hipótesis de investigación.
Ej:
Objetivos:
1. Conocer el nivel de
consumo de televisores en la ciudad,
2. Reconocer los segmentos
de mercado que más compran e producto.
Alcance:
1. Se espera conocer los
datos del casco urbano únicamente.
2. No se planea analizar la
competencia.
Hipótesis:
Las personas jóvenes nuevos
residentes y los aficionados al fútbol, serán quienes más compren los
televisores.
4.
ESQUEMA:
Es una representación que
deberá generar un marco de referencia sobre los diversos temas que serán
tratados en la investigación. Debe ser flexible reflejando las hipótesis, los
objetivos y los supuestos que dirigirán la investigación.
Generalmente el esquema,
será de carácter temporal, es decir, mostrará tiempo y metas.
Ej:
Fase1:
Recolección de datos 1. Mes. Cantidad de consumo, potencial mercado 5
Encuestadores,, metodología x...
Fase
2:
Análisis de ..datos. 15 días Tabulación y desarrollo Empresa consultora,
estadísticas por PC...
Fase
3:
Generación de conclusiones. Análisis y entrega Análisis con el grupo investigador,
reuniones de trabajo....
Cualquier esquema deberá
representar la variables usadas es posible diseñar el cronograma de Grant
5.
MÉTODO Y FUENTES DE DATOS:
Consiste en la determinación
de los datos que se deberán recoger durante el procesos de la investigación,
los instrumentos a utilizar
Debe contener una breve
explicación de cómo se recogerán dichos datos, cuáles serán las formas de
recopilación (encuestas, datos antiguos, fuentes externas, experimentos etc).
Fuentes: Se
refieren a las ubicaciones de donde se recoge la información. hay dos tipos
primarias (población) secundarias (documentales)
Técnicas: Se
refiere a la forma de recopilación de los datos. (Estadísticas o no
estadísticas)
El tipo de datos,
generalmente determina el tipo de metodología a utilizar.
Ej: Se
recogerán 2000 encuestas personales y 5000 telefónicas preguntando las
preferencias, su interés por el producto y su capacidad de compra...
Fuentes:
Muestra aleatoria, habitantes centro de la ciudad edad 18 - 70
Técnicas:
Encuestas personales y telefónicas mediante cuestionario con las siguientes
preguntas...
6.
DISEÑO DE LA MUESTRA:
El diseño de la muestra
determina los límites de la investigación, el UNIVERSO de la población a
estudiar y la representatividad de la muestra de estudio.
Es importante especificar la
población, el tamaño de la muestra, el tipo de estratificación o segmentación,
La aleatoriedad de las muestras a usar y el muestreo dirigido de la
investigación.
Ej: Se
estima que con las 700 encuestas totales, se alcanzará una confiabilidad del
98%, la muestra es suficientemente representativa debido a...
Se buscará que no se den
sesgos en edad, condición económica etc, con el fin de no generar distorsiones
en la investigación...
7.
FORMAS DE RECOPILAR DATOS:
Es el análisis de los
instrumentos físicos y los formularios que es emplearán para recopilar los
datos . Será la especificación de los formatos o guía de entrevistas.
Ej: Recopilación manual, 5 preguntas cerradas
(datos socioeconómicos y perfil y 5 abiertas, para conocer preferencias.
8.
PERSONAL NECESARIO: Trabajo de Campo
Explicar y cuantificar la
cantidad de recurso humano necesario para el desarrollo de la investigación:
Ej:Para llegar a final término la investigación se
necesitarán 2 encuestadores personales a razón de 50 encuesta diarias durante
los días hábiles del mes para conseguir las 2000 encuestas proyectadas.
Se necesitará un staf de 7
personas que realicen 50 encuestas diarias vía telefónica durante los días
hábiles del mes, para llegar a las 7000 encuestas telefónicas. Aprox.
El horario de trabajo será
de 9 AM a 5 PM
Además se deberán realizarse
asignaciones en caso de que la complejidad de la investigación requiere de
diferentes niveles de mando (por ej: supervisor de área, encuestador, etc...)
9:
FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO:
Es el plan de tiempo que
seguirá la investigación, especificando etapas, representa el cálculo del
tiempo necesario y las deferentes fases de la investigación.
Ej:2
meses para la entrega de la investigación 1 mes recopilación y un mes
tabulación, análisis y conclusiones...
10:
PLANES DE TABULACIÓN:
Explicación detallada de las
formas para recopilar datos, tipos de análisis y de información:
Ej: Se
separarán las encuestas según interés o no en el producto, se tomarán los
resultados segmentando el nivel de compra y se calculará el mercado potencial
de televisores en la ciudad...
11.
ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS PARA REALIZAR EL PROYECTO:
Es necesario incluir en la
determinación de costos, salarios, contratos, servicios prestados, insumos
físicos etc, para calcular perfectamente la relación costo - beneficio del
proyecto.
Ej: Se
necesitarán 20.000 dólares repartidos así.
7.000 dólares en salarios,
3.000 costos telefónicos, 2500. Transporte, 2500. Papelería., 3500 Tabulación,
1500 Gastos varios etc...
Pensamos que el costo del
proyecto es bajo, en relación al posible impacto de la introducción del
producto al mercado...
12.
PREPARACION DE INFORME
Se organizan todos los datos
recogidos y se construye una presentación estadística o a través de tablas con
sus respectivos análisis, para ayudar a la comprensión del lector.
RECOMENDACIONES
1. Es importante evitar los
prejuicios en las investigaciones.
2. Es vital comprobar
fehacientemente los datos obtenidos. Evitar datos inventados, encuestas mal
tomadas etc.
3. Cuando se toman datos
buscar que la aleatoriedad se mantenga, muchas veces se toman las encuestas en
territorios específicos que le quitan representatividad a las muestras.
4. La seriedad es importante
en cualquier investigación d este tipo, además la amabilidad y el buen trato
generalmente generan mejores resultados
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